De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, al aceptar la presente Política de Privacidad, como usuario, otorgas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que proporciones a través de la página web https://resolem.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) sean incluidos en un fichero de “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” y “USUARIOS WEB”.

Responsable del tratamiento: RESOLEM RENOVABLES, S.L., con CIF B-13776893 y domicilio social en Carrer de Bruc 69, Ent. 2, 08009, Barcelona – España.

El email de contacto es hola@resolem.com y nuestra actividad social consiste en proporcionar servicios de eficiencia energética, instalaciones fotovoltaicas, así como auditorías y consultorías relacionadas con estos mismos servicios a terceros, y divulgar información relacionada con las energías renovables mediante nuestro blog.

Esta Política de Privacidad se aplicará únicamente a los datos personales obtenidos en el Sitio Web y no será aplicable a la información recopilada por terceros en otras páginas web, incluso si estas están enlazadas desde el Sitio Web.

Con ello, manifestamos nuestro compromiso de mantener y garantizar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales y el respeto al derecho a la privacidad de cada uno de los usuarios de nuestro sitio web.

1. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES? Es importante hacer una breve aproximación al concepto de datos personales. El usuario debe saber que los datos de carácter personal son cualquier información relativa a una persona que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web o, en nuestro caso, cuando solicita un presupuesto, por ejemplo. Por tanto, solicitaremos determinados datos personales para atender su solicitud.

Además, cuando el usuario visita nuestro sitio web, cierta información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN, CATEGORÍA DE LOS DATOS RECABADOS, CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO, MENORES DE EDAD. 2.1 FINALIDAD De acuerdo con la normativa, se informa al usuario que a través del formulario de venta se recopilan datos que se almacenan en un fichero con la finalidad exclusiva de enviar comunicaciones electrónicas, como boletines (newsletters), nuevas entradas (posts), ofertas comerciales, webinars gratuitos, así como otras comunicaciones que RESOLEM RENOVABLES, S.L. considere interesantes para sus usuarios. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para cumplir con la finalidad mencionada.

Además, podremos utilizar los datos para atender las solicitudes de los usuarios.

En resumen, la finalidad es la siguiente:

• Venta e información sobre productos y servicios relacionados con las energías renovables.
• Suministro de información sobre energías renovables en general a través del blog y la newsletter.
• Responder por correo electrónico a las consultas planteadas.

La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido, se considerará como la prestación de un CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO por parte del usuario para el tratamiento de los datos personales en los términos expuestos en este documento, así como para la transferencia internacional de datos que se pueda producir debido únicamente a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos.

En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades distintas de aquellas para las que fueron recopilados, ni se enviará información adicional que no haya sido solicitada expresamente por el usuario.

Con los datos que el usuario nos proporciona, podemos realizar análisis periódicos del sitio web para recopilar información sobre el número de visitas y el tiempo de permanencia, sin identificar a personas específicas. No se realizan análisis de perfiles ni tratamiento masivo de datos.

2.2 MENORES DE EDAD Si tienes más de trece años, puedes registrarte en https://resolem.com/ sin necesidad del consentimiento previo de tus padres o tutores.

¿Qué ocurre si tienes menos de catorce años?

En ese caso, será necesario el consentimiento de tus padres o tutores para que podamos tratar tus datos personales. Advertencia: Si tienes menos de catorce años y no has obtenido el consentimiento de tus padres, no podrás registrarte en el sitio web y rechazaremos tu solicitud si tenemos conocimiento de ello.

2.3 LEGITIMACIÓN Gracias al consentimiento, podemos tratar tus datos, siendo requisito obligatorio para suscribirte al sitio web. Como usuario, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Además, la relación comercial que pueda existir entre el usuario y la empresa después de adquirir el producto nos legitima para tratar los datos personales.

2.4 CATEGORÍA DE LOS DATOS Los datos recopilados no están especialmente protegidos, sino que se clasifican como datos identificativos.

2.5 PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Conservaremos los datos del usuario durante el tiempo legalmente establecido o hasta que solicite su eliminación.

2.6 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos envía, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad al respecto.

Como usuario, debes garantizar la exactitud y autenticidad de los datos personales proporcionados, proporcionando información completa y correcta en los diferentes formularios de recopilación de datos.

3. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA APLICABLE. La empresa cumple con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Asimismo, la empresa informa que cumple con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará el consentimiento del usuario para el tratamiento de su dirección de correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

De acuerdo con lo establecido en la normativa, te informamos de que los datos proporcionados, así como los datos derivados de tu navegación, podrán ser almacenados en los ficheros de RESOLEM RENOVABLES, S.L. y tratados con la finalidad de atender tu solicitud y mantener la relación establecida en los formularios suscritos.

Además, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para informarle, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, sobre productos y servicios de la empresa.

En caso de no autorizar el tratamiento de los datos con la finalidad mencionada anteriormente, el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos en los términos y condiciones establecidos más adelante en la sección “Ejercicio de Derechos”.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD. RESOLEM RENOVABLES, S.L. informa que ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sea por acción humana o del entorno físico o natural. Todo ello de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

Además, RESOLEM RENOVABLES, S.L. ha implementado medidas adicionales para fortalecer la confidencialidad e integridad de la información en su organización, supervisando, controlando y evaluando continuamente los procesos para garantizar el respeto a la privacidad de los datos.

Servidor seguro o SSL

En esta página web utilizamos un servidor seguro o certificado SSL para garantizar la seguridad de los usuarios. Esto implica que se establece una conexión segura cliente/servidor a través del protocolo HTTPS. Para verificarlo, el usuario puede hacer clic en el icono de conexión segura del navegador y verificar la identidad del sitio web visitado. Gracias a esta medida de seguridad, los datos del usuario no pueden ser leídos por nadie, excepto por el receptor autorizado.

5. EJERCICIO DE DERECHOS Las personas físicas que hayan proporcionado sus datos a través de https://resolem.com/ pueden dirigirse al responsable del tratamiento para ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en los ficheros.

El método más rápido y sencillo es acceder a tu cuenta de usuario directamente y modificar tus datos o eliminar tu cuenta de usuario. Cualquier información que necesitemos almacenar en virtud de una obligación legal o contractual será bloqueada y solo se utilizará para dichos fines en lugar de ser eliminada.

El interesado puede ejercer sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a RESOLEM RENOVABLES, S.L. con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y explicando los motivos de su solicitud, en la siguiente dirección:

RESOLEM RENOVABLES, S.L.

Carrer de Bruc 69, Ent. 2 08009, Barcelona – España.

También puedes ejercer tus derechos a través del correo electrónico: hola@resolem.com

6. ENLACES EXTERNOS Como servicio a nuestros visitantes, nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios que no son operados ni controlados por el Sitio Web. Por lo tanto, https://resolem.com/ no garantiza ni se hace responsable de la legalidad, confiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad del contenido de dichos sitios web ni de sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar tu información personal a estos sitios web que no son parte de https://resolem.com/, ten en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las nuestras.
7. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD RESOLEM RENOVABLES, S.L. se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad según su propio criterio, motivado por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad se publicará al menos diez días antes de su entrada en vigor. El uso de RESOLEM RENOVABLES, S.L. después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.

8. RESPONSABLE DEL FICHERO Y CESIÓN DE DATOS ENTRE EMPRESAS DEL MISMO GRUPO 8.1 CESIÓN DE DATOS Se informa que RESOLEM RENOVABLES, S.L. no cederá los datos personales a terceros.

8.2 ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO. El responsable del fichero de datos es RESOLEM RENOVABLES, S.L.

Como encargados del tratamiento ajenos al responsable mencionado:

RESOLEM RENOVABLES, S.L. ha contratado los servicios de Webempresa Europa S.L. (nombre comercial: Webempresa), con NIF/CIF B65739856. Puedes obtener más información en su página web: https://www.webempresa.com/aviso-legal.html o contactar por correo electrónico a: legal@webempresa.com

También utilizamos los servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters de Active Campaign LLC (conocida como “Active Campaign”). Puedes consultar su política de privacidad en: http://www.activecampaign.com/privacy-policy/

9. SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS EN ESTE SITIO WEB. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, https://resolem.com/ utiliza los siguientes proveedores bajo sus respectivas condiciones de privacidad.

Hosting: Webempresa

Plataforma web: WordPress.org

Tema web: Avada Theme

Servicios de mensajería y envío de boletines: Active Campaign

Chat: Drift

Privacidad de las fuentes de rastreo utilizadas en este sitio: Google (Analytics)

En https://resolem.com/ también analizamos las preferencias, características demográficas y patrones de tráfico de nuestros usuarios para comprender mejor a nuestra audiencia y sus necesidades. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrar anuncios publicitarios más relevantes.

El usuario, en general, puede establecer enlaces o dispositivos técnicos de enlace (como enlaces o botones) desde su propio sitio web hacia https://resolem.com/ (el “Hiperenlace”). El establecimiento del Hiperenlace no implica necesariamente una relación entre https://resolem.com/ y el propietario del sitio web donde se establece el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación de los contenidos o servicios de dicho sitio web por parte de https://resolem.com/. No obstante, https://resolem.com/ se reserva el derecho de prohibir o deshabilitar en cualquier momento cualquier Hiperenlace al Sitio Web.

10. ¿NO DESEAS RECIBIR INFORMACIÓN COMERCIAL O DESEAS REVOCAR TU CONSENTIMIENTO? De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, tienes derecho a oponerte como usuario al uso de tu información para fines publicitarios, estudios de mercado o encuestas de satisfacción en cualquier momento, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ello, puedes enviar un correo electrónico a la dirección hola@resolem.com. Si has recibido publicidad por correo electrónico, también puedes oponerte haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico y siguiendo las instrucciones proporcionadas. Otra forma más sencilla es acceder a tu cuenta de usuario y seleccionar las opciones correspondientes.

Ten en cuenta que nuestros sistemas pueden requerir un tiempo máximo de 48 horas para que tu oposición o revocación se hagan efectivas, y durante este período es posible que sigas recibiendo mensajes.

En relación con la gestión de los datos asociados a los perfiles sociales de RESOLEM RENOVABLES, S.L., el ejercicio del derecho de acceso dependerá de las funcionalidades de la red social y de las opciones de acceso a la información en los perfiles de los usuarios. En cuanto a los derechos de acceso y rectificación, te recomendamos que solo se podrán satisfacer en lo que respecta a la información bajo el control de la empresa.

Además, puedes dejar de interactuar, seguir o recibir información de los perfiles sociales de la empresa, eliminar los contenidos que ya no te interesen o restringir con quién compartes tus conexiones mediante los mecanismos establecidos en las diferentes redes sociales.

Puedes acceder a las políticas de privacidad de cada red social y configurar tu perfil para garantizar tu privacidad. RESOLEM RENOVABLES, S.L. te anima a familiarizarte con las condiciones de uso de las diferentes redes sociales antes de comenzar a utilizarlas.

Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/

Youtube: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Twitter: https://twitter.com/privacy

11. SISTEMAS DE CAPTURA DE DATOS PERSONALES Y SU FINALIDAD

1. Cookies: Cuando el usuario se registra o navega en este sitio web, se almacenan “cookies”. Puedes consultar en cualquier momento la política de cookies para obtener más información sobre su uso y cómo desactivarlas.
2. Sistema de chat: Los usuarios pueden plantear sus preguntas a través del chat proporcionado en el sitio web y gestionado por la empresa Drift.
3. Suscripción al boletín de noticias: Los usuarios pueden suscribirse a la lista de correo gestionada por Active Campaign proporcionando su nombre y dirección de correo electrónico.
4. Formulario de contacto para solicitar un presupuesto: Cualquier usuario puede solicitar un presupuesto completando los campos de nombre, correo electrónico, presupuesto mensual y sitio web para el cual se solicita el presupuesto.
5. Sistemas de rastreo utilizados en este sitio: Google (Analytics y Tag Manager). En https://resolem.com/ también analizamos las preferencias, características demográficas, patrones de tráfico y otra información general para comprender mejor a nuestra audiencia y sus necesidades. Puedes consultar la política de privacidad general de los servicios de Google aquí. Además, puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google la información de los sitios web o aplicaciones que utilizan sus servicios aquí.

El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrar los anuncios publicitarios más relevantes a través del producto de Google, Google AdWords. Según la política de privacidad de Google, no recopilan datos personales. Sin embargo, si no deseas que utilicemos las herramientas de “remarketing” de Google, puedes desactivar esta opción modificando la configuración correspondiente aquí: https://adssettings.google.com/

Además, nos gustaría informarte de que utilizamos la plataforma de publicidad de Facebook Ads para captar clientes, lo que implica que al crear un anuncio, podemos segmentar al público según la ubicación, datos demográficos, intereses, etc. Por lo tanto, los datos obtenidos a través de esta plataforma estarán sujetos a esta política de privacidad una vez que el usuario acepte la política de cookies y privacidad.

Para brindar una mejor experiencia a nuestros suscriptores y clientes, utilizamos los sistemas de rastreo de Active Campaign (consulta su política de privacidad). Por lo tanto, los datos obtenidos a través de esta plataforma estarán sujetos a esta política de privacidad una vez que el usuario proporcione sus datos para unirse al boletín de nuestra comunidad.

No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros. Podemos compartir cierta información con proveedores de servicios de terceros autorizados que sean necesarios para prestar determinados servicios.

12. PLUGINS SOCIALES En nuestro sitio web, ofrecemos enlaces y servicios relacionados con diferentes redes sociales (como el botón “Me gusta” de Facebook). Si eres miembro de una red social y haces clic en el enlace correspondiente, el proveedor de la red social puede vincular tus datos de perfil con la información de tu visita a nuestro sitio web.

Por tanto, es conveniente informarte sobre las funciones y políticas de tratamiento de datos personales de la respectiva red social si accedes a una de nuestras páginas web utilizando tus perfiles de redes sociales o compartiendo información a través de ellos. Puedes acceder en cualquier momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales y configurar tu perfil para garantizar tu privacidad. Te recomendamos que te familiarices con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a utilizarlas.

Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/

Youtube: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Twitter: https://twitter.com/privacy

13. ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN El usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos personales y acepta y consiente el tratamiento de sus datos por parte de RESOLEM RENOVABLES, S.L. de acuerdo con lo establecido en el aviso legal. Como se ha mencionado a lo largo de esta política de privacidad, el usuario tiene derecho a revocar sus datos en cualquier momento, pero esto no afectará a la legalidad del tratamiento previo.
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD RESOLEM RENOVABLES, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a prácticas de la industria. En caso de realizar cambios, se publicarán en esta página con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.

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